Luxury Hotel Service Staff

À propos de cette formation

Entrez dans l'univers exclusif de l'hôtellerie de luxe et devenez l'un de ses artisans. Cette formation complète vous prépare à exceller dans tous les métiers de l'accueil et du service qui font la réputation des palaces et des hôtels 5 étoiles. Notre approche est immersive et pratique, vous plongeant dans les standards d'excellence les plus élevés. Le programme est structuré autour des différents départements clés : la réception (check-in/check-out, gestion des réservations, facturation), la conciergerie (satisfaire les demandes les plus complexes, gestion d'un carnet d'adresses, organisation de services sur-mesure), et le service d'étage (housekeeping et room service de luxe). You will learn to master the most widely used Property Management Systems (PMS) in the industry. An entire module is dedicated to the "Guest Experience", where you will develop the art of anticipating guest needs, personalizing every interaction, and turning a stay into a memorable experience. Managing delicate situations, intercultural communication, and a perfect command of luxury codes are fundamental skills you will acquire. Our partnerships with prestigious establishments will give you the opportunity to apply your knowledge during internships, ensuring a smooth transition to a promising career.